Instagram

Facebook

Skellefteå Kraft får toppbetyg när kunder på orolig elmarknad söker råd


2021-11-23

<span>Skellefteå Krafts huvudkontor i Skellefteå.</span>
Bild: Paulina Holmgren
Skellefteå Krafts huvudkontor i Skellefteå.

Rekordhöga elpriser har under de senaste månaderna resulterat i rekordmånga samtal från privatkunder till Skellefteå Kraft. Under denna turbulenta tid är det just Skellefteå Kraft, av landets alla energibolag, som har klarat av den utmaningen allra bäst. Det visar resultatet i den senaste kundundersökningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

När Sveriges energikunder rankar hur nöjda de är med sina leverantörer i 2021 års upplaga av kundundersökningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, så tar Skellefteå Kraft hem tre förstaplatser och tre andraplatser.

En av dessa förstaplatser är i kategorin privatkund elhandel – en kundgrupp som i stor utsträckning har varit i kontakt med Skellefteå Kraft under det gångna året.

– De senaste månaderna har präglats av stigande elpriser, vilket har gjort att rekordmånga privatkunder har kontaktat oss för att ställa frågor och göra en översyn av sina avtal, berättar Lars Lundmark, affärsenhetschef försäljning på Skellefteå Kraft.

Under september tog Skellefteå Krafts kundservice emot dubbelt så många samtal som under samma månad år 2020, och redan vid månadsskiftet oktober-november hade avdelningen tagit emot fler samtal än under hela 2020.

– Vår kundservice har jobbat oerhört hårt för att möta kundernas funderingar på allra bästa sätt, och det känns därför fantastiskt att vi får ett sådant högt betyg för ett arbete som vi har gjort under ganska pressade förhållanden, säger Lars Lundmark.

Skellefteå Kraft har också placerat sig bäst på elnätssidan, både för privatpersoner och företagskunder försvarar bolaget sin förstaplats från fjolåret.

– Det här visar att våra satsningar på att bygga och utveckla ett tryggt elnät ger fortsatt goda resultat, samt att det är satsningar som är helt rätt ur ett kundperspektiv. Vi fortsätter också att förstärka elnätet, både för privat- och företagskunder, för att skapa trygghet och för att möjliggöra den gröna industrietableringen i vårt område, säger Clas Berglund, vd på Skellefteå Kraft Elnät AB.

På fjärrvärmesidan är Skellefteå Kraft fortfarande med i toppen, och tar i år andraplatsen för både privatkunder och företagskunder.

– Vi är mycket tacksamma att våra kunder rankar oss högt, och vi är stolta över att vara näst bäst i branschen samtidigt som vi växer kraftigt. Under året har vi välkomnat rekordmånga nya värmekunder, såväl villakunder som fastigheter och industrier, säger Ulf Hedqvist, affärsenhetschef värme på Skellefteå Kraft.

– Samtidigt, i denna expansiva fas, så finns det alltid läge att reflektera kring hur vi ska fortsätta vårda våra trogna kunder samtidigt som vi välkomnar och förbereder för de nya etableringarna i staden. Det gäller alltid att hitta en bra balans.


Källa: Skellefteå kraft


Tipsa en vn Skriv ut





PiteEnergi gör utvecklingsprojekt med batterilager

Vi tar ett steg in i framtiden genom att nu installera batterier för att utforska och förstå hur vi kan maximera möjligheterna på energimarknaden. Dessa batterier...

Läs mer
flamkontroll


Så ska elnätet stå emot snö och is

Vädrets makter skapar ofta problem för elnätet och ett förändrat klimat...

Läs mer


Justering av elnätsavgiften i Luleå 2024

Luleå Energi Elnät höjer elnätsavgiften med 9% från och med den 1...

Läs mer


Falkenberg Energi löser elnätsproblemen innan de uppkommer

Nu har Falkenberg Energi utfört kabeldiagnostik på en tredjedel av kommunens hö...

Läs mer


Pressinbjudan: Pressträff om nya utställningen Drivkraft i Teknikens Hus

Vattenfall, Luleå Energi och Teknikens Hus bjuder in till pressträff och berättar...

Läs mer
<span>Tre av Umeå Energis drygt 400 medarbetare. Anders Sjödin, anläggningsutvecklare, Lars Stigedahl, elnätstekniker, och Anna Andersson, kompetensledare. </span>

Umeå Energi prisas för karriärmöjligheter och hållbarhetsengagemang

Umeå Energi har fått utmärkelsen ”Karriärföretag 2024”, som...

Läs mer
<span>Professor Lina Bertling Tjernberg forskar med mål att bidra till säker elförsörjning, effektiv användning av energiresurser och till att minska användningen av fossila bränslen.</span>

Lina Bertling Tjernberg: ”Alla fossilfria kraftslag behövs för att klara den gröna omställningen”

Lina Bertling Tjernberg, professor inom elkraftnät vid Kungliga Tekniska högskolan (KTH),...

Läs mer
<span>Ett 20-tal korta kurser tas nu fram för yrkesverksamma ingenjörer som behöver kompetensutveckling inför industrins klimatomställning.</span>

Nya kurser i elektroteknik möter industrins stora kompetensbehov

För att klara näringslivets stora klimatomställning och elektrifieringen av...

Läs mer


Så väljer du rätt jordfelsbrytare

Installationer med fel jordfelsbrytare kan orsaka både stora skador och kostnader. Fredrik...

Läs mer
Mest lästa

Implementa

Palgo

BK Services

Ketherm

Rekakabel

Contub360

Qvintus

WPS

rörkraft

ramab

Osby Parca

solar promotion empower

Vindteknikk

Härnösands kommun heta utbildningar

BVM

Baywa

industrinät

promoco

pretec

Nordheat

Assemblin solar

Vindkraftcentrum

marin miljöanalys

KL Industri 250

OKQ8 Sunday

Solmässan
Unica Media AB © 2014
Org.nr 556961-2624
Unica Media AB
Hammarby Fabriksväg 23
120 30 Stockholm

Kontakt
info(at)unicamedia.se
Annonsering
annons(at)unicamedia.se