Instagram

Facebook

Kundnöjdheten ökar hos Vattenfall Eldistribution


2022-01-07


2021 års kundnöjdhetsmätning för energibranschen visade att Vattenfall Eldistribution tar ett stort kliv uppåt i rankningen och har Sveriges näst mest nöjda företagskunder. Även bland privatkunder ökade kundnöjdheten, om än marginellt.

Svenskt Kvalitetsindex mäter och analyserar varje år kundnöjdheten bland privat- och företagskunder i elhandels-, elnäts- och fjärrvärmeföretag.

Bland elnätskunderna har Vattenfall Eldistribution klättrat markant inom kategorin företagsmarknad, från under genomsnittet till näst bäst i klassen. Undersökningen 2020 visade en kundnöjdhet bland Vattenfall Eldistributions företagskunder på 59,3 och 2021 ökade den siffran hela tio punkter till 69,2. Hos privatkunder är ökningen marginell, från 59,8 till 60,7.

– Vi är mycket glada för den positiva utvecklingen och med att våra företagskunder rankar oss högt. Det sporrar oss att fortsätta vårt arbete med att förbättra kundupplevelsen och satsa ännu mer på att alla våra kunder ska vara nöjda, säger Catarina Grenemark, Chef Kundrelationer Företag.

Catarina Grenemark säger att anledningarna bakom vad som gör kunder nöjda skiljer sig åt, Vattenfall Eldistributions företagskunder är indelade i olika segment och har olika behov.

– Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla oss och vår verksamhet för att kunna möta våra kunders behov och använder då bland annat kundinsikter från egna och andras undersökningar. Vilka insatser som är viktigast att prioritera beror på kundsegment men bra kommunikation och samarbete är en nyckel för all kundnöjdhet.


Källa: Vattenfall

Skriv ut





Ny investering kan halvera elkostnaden för Skellefteå Krafts kunder

Skellefteå Kraft investerar i Emulate, ett företag som utvecklat en unik lösning som förväntas effektivisera energisystemet och bidra till hanteringen av ett 100 procent förnybart energisystem.

Läs mer
svero


Nytt ramavtal inom kraftnät till Norconsult

Norconsult har fått tilldelning för ett tredje ramavtal med Svenska kraftnät. Det nya avtalet avser konstruktion och gäller under tre år med möjlig förlä...

Läs mer
Uppsala universitet


Svenska vindkraftsbolaget Hexicon växlar upp i Italien

Hexicons verksamhet i Italien bedrivs genom joint venture-bolaget AvenHexicon, tillsammans med Avapa Energy SRL. AvenHexicon utvecklar för närvarande fem parker för flytande...

Läs mer
heta-arbeten_550_2022-q2
Carl Bergkvist, näringspolitisk expert på Stockholms Handelskammare.

Nya elprisområden chockhöjer stockholmarnas elräkningar

Om huvudstaden blir ett eget elprisområde kommer Stockholm få dubbelt så höga elpriser som övriga Mälardalen, med timpriser på upp till 30 kronor per...

Läs mer
cortus
Placeringen av en laddstation i Karlskoga blir strategiskt viktig i mellansveriges transportstråk.

Strategisk placering för tungtransportens nya laddstation

Snart ska tunga fordon för godstransporter kunna ladda el på en ny anläggning vid Mosserud i Karlskoga. Spaden sätts i marken redan i höst och allt ska stå klart inom...

Läs mer
Solarsupply
Här införs ett av ställen med batterierna i det specialbyggda teknikrummet som hanterar brand, vätskeläckage, kylning och som även inkapslar elstrålning.

Sex ton batterier ska lagra studenthusets solenergi

På KTH Live-In Lab är det full fart. Ankomsten av de stora batterierna från Northvolt-projektet håller som bäst på att installeras. Att få in de olika delarna,...

Läs mer
hammar-produkter


Fördelningsstation kommer säkerställa kapacitet i elnätet på industriområde

I takt med att Jönköpingsregionen växer kommer allt fler förfrågningar på företagsetableringar i området. Jönköping Energi har under det senaste...

Läs mer
KL Industri


Nordens elproduktion håller priserna nere under juli

Sommar brukar vanligtvis innebära lägre elpriser med varmare och mildare väder, påfyllda vattenmagasin och mycket blåst. Men på grund av den politiska situation som...

Läs mer
Jakobssons Smide


Sänkt klimatavtryck för Vattenfalls vindkraft

Koldioxidavtrycket för Vattenfalls vindkraft har nu sänkts till 13 gram per producerad kilowattimme, jämfört med 15 gram 2016, och trenden fortsätter. Den nya...

Läs mer
Energiservice Skellefteå


Volvokoncernen påbörjar processen att etablera batterifabrik i Sverige

För att möta den växande efterfrågan på elektriska tunga lastbilar och maskiner har Volvokoncernen påbörjat processen att etablera en fabrik för storskalig...

Läs mer
Enegic3
Charlotta Sund, Bixias styrelseordförande och vd för Tekniska verken-koncernen.

Bixia är landets mest jämställda energibolag – enligt Kraftkvinnornas jämställdhetsrapport

Den 29 juni presenterade föreningen Kraftkvinnorna årets jämställdhetsundersökning för energibranschen. Enligt undersökningen, som har granskat 284 svenska...

Läs mer
Enerbrokers


Neoen inleder byggnation av sin första vindparksanläggning i Sverige

Storbrännkullens vindpark kommer byggas i Jämtlands och Västernorrlands län inom kommunerna Ragunda, Strömsund och Sollefteå, ungefär 100 kilometer från...

Läs mer
netcontrol

Vattenfall och Göteborg Energi i samarbete om fysisk elhandel

Göteborg Energis elhandelsverksamhet inleder ett nytt samarbete med Vattenfall rörande fysisk elhandel och stödtjänster till Svenska Kraftnät. Samarbetet innebär att...

Läs mer
Mest lästa

Implementa

Palgo

BK Services

Ketherm

Deutsche-windtechnik

Rekakabel

Contub360

Qvintus

WPS

Vindteknikk

Härnösands kommun heta utbildningar

BVM

Baywa

Energi service

yrkeshogskolan-syd

industrinät

krannich_250

EWS GmbH & Co. KG
Unica Media AB © 2014
Org.nr 556961-2624
Unica Media AB
Hammarby Fabriksväg 23
120 30 Stockholm

Kontakt
info(at)unicamedia.se
Annonsering
annons(at)unicamedia.se